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Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link in der E-Mail oder über Ihr Konto auf Popilush.com verfolgen. Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden. Sie erhalten für jedes Paket eine separate E-Mail-Benachrichtigung.

Diese Benachrichtigungen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, können Sie den Lieferstatus direkt über den Online-KI-Chatbot auf unserer Website überprüfen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an service@popilushsupport.com mit Ihrer Bestellnummer und Anfrage.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, die normalerweise aus vier oder sechs Ziffern besteht.

So finden Sie Ihre Bestellnummer:
Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang oder Spam-Ordner auf eine Bestellbestätigung.
Erstellen Sie ein Popilush-Konto mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellhistorie.
Können Sie Ihre Bestellnummer immer noch nicht finden? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns.

Wenn Ihr Auftrag von unserem System als risikoreich eingestuft wird, kann er storniert werden. Wenn Sie eine Stornierungsmitteilung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsmethode bei Ihrem Finanzinstitut und wenden Sie sich an unser Kundensupportteam. Alle Gebühren werden zurückerstattet, sobald Ihre Bestelldetails bestätigt wurden.

Sie können Ihre Bestellung mit Hilfe unserer ändern oder stornieren Kundensupport-Team bevor es verarbeitet wird.

Wenn Sie die Nachfrist verpasst haben, machen Sie sich keine Sorgen! Wir möchten Ihnen helfen, die ideale Passform zu finden, und bieten einen unkomplizierten Umtausch und eine problemlose Rückgabe innerhalb von 60 Tagen.

Überprüfen Sie zunächst auf Ihrem Grundstück, wo das Paket möglicherweise abgelegt wurde und fragen Sie Ihre Nachbarn, ob es an die falsche Adresse geliefert wurde.

Achten Sie außerdem auf Hinweise zum „Zustellversuch“. Diese weisen darauf hin, dass der Zusteller versucht hat, Ihr Paket zuzustellen, aber niemand zu Hause war.

Sollte Ihr Paket immer noch nicht zugestellt werden, warten Sie bitte noch ein bis zwei Tage. Manchmal zeigt die Sendungsverfolgung des Spediteurs an, dass das Paket zugestellt wurde, obwohl es noch unterwegs ist. Immer noch kein Erfolg? Kontaktieren Sie den Spediteur mit Ihrer Sendungsnummer für weitere Informationen.

Wenn der Spediteur keine Lösung anbieten kann, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter service@popilushsupport.com.

Auf der Checkout-Seite finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können. Klicken Sie anschließend auf „Anwenden“. Ihr Gesamtbetrag wird entsprechend dem Rabatt aktualisiert.

*Pro Einkauf kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.

*Rabattcode nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind, nehmen wir Ihre nicht im Ausverkauf befindlichen Artikel gerne innerhalb von 60 Tagen nach dem Lieferdatum des Pakets gegen Erstattung zurück. Die Rücksendekosten und eventuelle Rücksendezölle gehen zu Lasten des Kunden.

Ihre Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises erfolgt in derselben Form wie die ursprüngliche Zahlung. Bitte rechnen Sie mit Ihrer Rückerstattung 3–5 Werktage, nachdem wir das Paket erhalten haben. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

Beschränkungen:

Bitte beachten Sie: In bestimmten Situationen können wir keine Rücksendung akzeptieren (auch nicht innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf), einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

- Produkte, die ohne Originaletiketten zurückgegeben werden

- Produkte, die übermäßigen Verschleiß aufweisen oder das Ende ihrer vorgesehenen Lebensdauer erreicht haben.

- Bademodenkäufe, bei denen die Hygieneeinlage nicht mehr angebracht ist und der wiederverwendbare Beutel nicht im Lieferumfang enthalten ist, sind von der Rückgabe/dem Umtausch ausgeschlossen.

- Artikel, die durch Missbrauch, Veränderungen, unsachgemäße Pflege oder Unfälle beschädigt wurden.

- Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als endgültiger/Räumungsverkauf aufgeführt sind.

- Fälle von Missbrauch der Popilush-Rückgaberichtlinie.  

- Artikel, die nicht auf Popilush.com gekauft wurden. (Bei Käufen über den Amazon-Shop senden Sie die Ware bitte an den ursprünglichen Kaufort zurück.)

- Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir KEINE Rückgaben oder Umtausch von gebrauchten BHs und Unterwäsche. Bitte tragen Sie beim ersten Anprobieren Ihrer neuen Artikel Ihre eigene Unterwäsche.

Über die Annahme einer Rücksendung entscheidet ausschließlich Popilush. 

Sie können einen Umtausch desselben Produkts gegen eine andere Größe oder Farbe oder einen völlig neuen Stil anfordern. Sobald wir Ihren Rücksendeartikel erhalten und bearbeitet haben, versenden wir Ihren Umtauschartikel.

Bei umgetauschten Artikeln muss der Kunde außerdem die eventuelle Preisdifferenz bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass Kunden bei Rücksendungen/Umtausch die Versandkosten bezahlen müssen.

Wenn die Artikel nicht passen, wenn Sie Ihr Paket erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@popilushsupport.com.

Sollten Sie mit Tragegefühl oder Passform nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 60 Tagen umtauschen oder zurückgeben. Kontaktieren Sie uns gerne für ein Rücksendeetikett. Leider gilt das Rücksendeetikett nur für die angrenzenden Vereinigten Staaten, nicht für Empfänger in Alaska, Hawaii, Puerto Rico und den USA.S.VI usw.
E-Mail des Kundensupportteams: service@popilushsupport.com

* Ein Rücksendeetikett pro Bestellung

Bitte teilen Sie dem Support-Team beim Versenden des Pakets die Rücksendeverfolgungsnummer mit. Wir benötigen die Sendungsverfolgung, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rücksendung akzeptiert oder abgelehnt wird. Dieser Vorgang kann ab dem Datum, an dem Ihre Rücksendeverfolgungsinformationen die Zustellung anzeigen, bis zu 7 Werktage dauern.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der unterschiedlichen Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute bis zu 3–5 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.
Wenn Rücksendungen für Geschenkkarten bearbeitet werden, wird eine POPILUSH-Geschenkkarte ausgestellt, sobald Ihre Rücksendung auf dem Weg zu uns ist, und an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben.

 Bitte beachten Sie: Die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@popilushsupport.com.

Wenn Sie Teile Ihrer Bestellung zurücksenden, achten Sie bitte darauf, dass die Produkte nicht künstlich beschädigt sind. Die Etiketten und Verpackungen müssen in gutem Zustand sein.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupportteam, um Ihre Rücksendungen oder Umtausche abzuwickeln.
Kundensupport-Team: service@popilushsupport.com

Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer (z. B. Nr. 123456), Fotos der Artikel (mit Etikett und Verpackungsbeutel) und den detaillierten Rücksendegrund.
Aufgrund der großen Anzahl an E-Mails kann es 1–3 Werktage dauern, bis unser Support-Team antwortet.
Bitte beachten Sie: Am Wochenende sind wir nicht im Büro, um E-Mails zu lesen oder zu beantworten.

Rückgabe und/oder Umtausch mehrerer Artikel aus derselben Bestellung
Wenn Sie mehrere Artikel aus derselben Bestellung zurücksenden oder umtauschen, legen Sie bitte alle Artikel in denselben Karton und verwenden Sie ein Rücksendeetikett. Es ist wichtig, dass das Rücksendeetikett mit dem Inhalt der Rücksendung übereinstimmt, um sicherzustellen, dass Sie nach der Bearbeitung die entsprechende Rückerstattung erhalten.

Wir empfehlen, wenn möglich, pro Bestellung ein Rücksendeetikett zu bearbeiten. Auf diese Weise fällt nur eine Rücksendegebühr an, auch wenn mehrere Artikel auf einmal zurückgesendet werden.

Rückgabe oder Umtausch von Artikeln aus mehreren Bestellungen
Wenn Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückgesendet werden müssen, ist es sehr wichtig, für jede Bestellung eine separate Rücksendung zu erstellen und sicherzustellen, dass jeder Artikel mit dem entsprechenden Rücksendeetikett verpackt ist. Pro Bestellung wird grundsätzlich ein Rücksendeetikett verwendet.

Rückgabestatus
Um den Status Ihrer Rücksendung zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, die Rücksendeverfolgungsnummer auf dem Etikett anzugeben.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung und eine Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang des Pakets. Ihre Rückerstattung erfolgt in derselben Form wie die ursprüngliche Zahlung. Wenn Sie sich für eine Geschenkkarte entscheiden, wird Ihre POPILUSH-Geschenkkarte ausgestellt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Sie wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben.
Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter service@popilushsupport.com wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Rücksendestatus haben.

Austauschstatus
Sobald Sie Ihre ursprüngliche Bestellung mit dem von unserem Team bereitgestellten Rücksendeetikett zurücksenden, wird Ihr Umtausch bearbeitet und eine Versandbestätigungs-E-Mail gesendet, sobald die Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist.
Wenn Sie Ihre ursprüngliche Bestellung zurückgeschickt haben und noch keine Aktualisierung zu Ihrer Umtauschbestellung erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter service@popilushsupport.com für weitere Informationen!

Wir nutzen externe Lieferdienste (Post, DHL etc.), können deren Lieferzeiten jedoch nicht garantieren.

*Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für Bestellungen über 80 USD.

Für EU-Versand: Die Standardlieferung dauert 9–18 Werktage.
Für internationalen Versand: Die Standardlieferung dauert 10–15 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit weder Wochenenden noch die für die Auftragserfüllung erforderliche Standardbearbeitungszeit von 1–2 Werktagen umfasst.

Bitte beachten Sie: Aufgrund des hohen Bestellaufkommens am Black Friday kann es zu Verzögerungen in der Logistik und somit zu Lieferverzögerungen kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre Bestellungen pünktlich auszuliefern.

Ja, wir bieten Standardversand in die meisten Länder an.

Wir haben uns mit Route zusammengetan, einer Paketschutz- und Tracking-Lösung, um das Liefererlebnis unserer Kunden zu verbessern. Route bietet erschwinglichen Versandschutz, um Ihr Paket bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports zu schützen.

Darüber hinaus bietet Route eine praktische mobile App, mit der Sie alle Ihre Online-Bestellungen visuell an einem Ort verfolgen können, sodass Sie nicht mehr in Ihren E-Mails nach Sendungsnummern suchen müssen. Mit dynamischen Karten und Versandaktualisierungen in Echtzeit hält Route Sie in jeder Phase Ihrer Lieferung auf dem Laufenden.

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket geschützt ist, aktivieren Sie beim Bezahlvorgang einfach die Schaltfläche „Route“, um die Funktion zu aktivieren und Ihrer Bestellung „Route“ hinzuzufügen. Dies schützt Ihr Paket vor Diebstahl, Beschädigung oder Lieferproblemen.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie beim Route-Team eine Reklamation einreichen. Hier.

Normalerweise versenden wir nur an die Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde. Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor das Paket versendet wird. Wenn das Paket bereits versendet wurde, kontaktieren Sie bitte das Logistikunternehmen, um Ihre Adresse zu aktualisieren.

Normalerweise werden die meisten verfügbaren Produkte von Popilush aus Hongkong versendet und kommen innerhalb von 9–18 Werktagen an.

Einige Artikel werden jedoch direkt aus unseren anderen Fabriken versendet, sodass die Lieferzeit 10–15 Werktage betragen kann.

Durch Partnerschaften mit führenden Herstellern und Distributoren weltweit garantieren wir eine schnelle Lieferung von Produkten höchster Qualität, die den höchsten Standards entsprechen.

Bestellungen werden je nach Artikelverfügbarkeit und Zahlungsfreigabe bearbeitet. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann sich die Produktverfügbarkeit während der Bearbeitung Ihrer Bestellung ändern.
Die meisten an Werktagen aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt.
An Wochenenden und Feiertagen ist keine Lieferung möglich. Bestellungen, die in diesem Zeitraum eingehen, werden am folgenden Werktag versandt.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben oder sie beim Transport verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter service@popilushsupport.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und die notwendige Hilfe zu leisten.

Unsere Website funktioniert derzeit in EUR für Transaktionen. Sie können Zahlungen jedoch auch in Ihrer lokalen Währung umrechnen und abwickeln.

Seien Sie versichert, Ihre Zahlung ist sicher und Ihre Informationen bleiben vertraulich. Wir verwenden verschlüsselte Formulare, um die größtmögliche Sicherheit aller sensiblen Daten zu gewährleisten.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlung Optionen.

Wir akzeptieren derzeit Visa, Mastercard, American Express und andere gängige Kreditkarten sowie zusätzliche Zahlungsmethoden wie Shop Pay und PayPal

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können auf von uns verkaufte Produkte Steuern erhoben und eingezogen werden, basierend auf den für den Versand- oder Lieferort geltenden Steuergesetzen. Beim Bezahlvorgang werden alle anfallenden Steuern in den Bestellbetrag eingerechnet. Die beim Bezahlvorgang angezeigte Steuerschätzung kann aufgrund unterschiedlicher Steuersätze je nach Herkunft und Bestimmungsort der gekauften Artikel und anderer Faktoren leicht vom tatsächlichen Steuerbetrag abweichen.